L’aide juridique

L'aide juridique de première ligne, accessible à tous, sans condition de revenu, permet d’obtenir une première information juridique ou un conseil juridique d’un avocat gratuitement.

L'aide juridique permet également d'obtenir l'assistance d'un avocat désigné par le Bureau d'aide juridique, c’est ce qu’on appelle l’aide juridique de deuxième ligne, à laquelle on peut avoir accès gratuitement (partiellement ou totalement) si l’on remplit certaines conditions de revenus, si le problème nécessite une juridique plus approfondie (ex. avis juridique, entamer une procédure judiciaire, etc).

Services de médiation

Si vous rencontrez des difficultés avec une administration publique /organisme privé ou si vous estimez que votre demande n’est pas traitée correctement, vous pouvez vous adresser à un.e. ombudsman (il/elle est parfois aussi appelé.e « médiateur/médiatrice »). Il s’agit d’un service de médiation indépendant gratuit, qui a pour mission de recevoir les plaintes des citoyen.ne. et qui tentera de trouver une solution, si vous n’êtes pas parvenu.e à régler directement e problème avec l’administration/l’organisme  privé concerné. Il existe un service de médiation dans de nombreuses administrations ( par exemple, au niveau communal, régional, fédéral, etc) et en fonction des thématiques (ex. logement, titre de séjour, enseignement et jeunesse, etc).

Faire appel à un avocat

Il y a des situations pour lesquelles vous devez faire appel à un avocat. L'avocat est un professionnel dont le métier est de conseiller, d’assister et de défendre les particuliers et les entreprises, pour des problèmes privés ou professionnels. Il est également pratiquement le seul à pouvoir plaider pendant la procédure judiciaire devant toutes les juridictions. L’avocat perçoit des honoraires et des indemnités pour les frais (ex. courrier, téléphone, etc) ; veuillez-vous renseigner au préalable sur les tarifs applicables par l’avocat.